按中消协在12月12日致酷骑公司公开信中的说法，据初步查询拜访，酷骑公擅自2016年11月18日成立以来，认缴资金10亿元，注册用户近1600万，先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大年夜量收撤花费者押金，并挪作他用，出现押金退还难问题，除退还了少部分花费者押金外，至今如稀有亿资金尚未退还。
被中消协举报“涉嫌刑事犯法问题”后，酷骑单车方面做出回应。
12月22日，酷骑单车方面向彭湃消息记者表示，关于近期中国花费者发出对酷骑单车的公开信，酷骑单车负责人已经与中消协取得接洽，并积极合营各主管部分查询拜访，切实做好善后处理工作，毫不推辞应当承担的义务。
关于沟通进展，中消协方面尚未置评。
根据中消协宣布的信息，本年8月下旬以来，酷骑（北京）科技有限公司因押金、预付资金退还出现严重问题，并先后封闭网上、德律风等退款通道，导致花费者大年夜面积投诉，激发社会广泛存眷。自2017年11月23日，中消协赓续收到酷骑单车花费者来信，请求退还押金、预付费，控告酷骑公司涉嫌集资欺骗等。到12月21日，中消协已收到全国各地花费者请求诉讼信2064封。
此前一天的12月21日，中消协在官网宣布消息称，根据花费者反竽暌钩和前期查询拜访情况，中消协向有关公安机关提交刑事举报书，举报酷骑（北京）科技有限公司（以下简称酷骑公司）及其重要负责人涉嫌刑事犯法，申请公安机关立案侦查。
2017年3月、9月和12月，中消协曾三次约谈酷骑公司，请求解释情况，对方始终不予答复。并且，中消协曾派工作人员前去位于北京通州的酷骑单车总部实地查询拜访，发明酷骑公司办公地点已室迩人遐。根据其在办公场合张贴的《酷骑单车后续应用及退押金屎?的通知》，中消协宛转四川省保护花费者权益委员会对其传播鼓吹的位于四川的退押金场合进行查询拜访，发明该房屋系私家家当，酷骑单车并未竽暌闺房主杀青租赁协定，现场也无法找到公司相干人员。
对于为何撤销北京通州万达线下退费点，酷骑方面表示，11月中旬，受其他共享单车品牌倒闭及媒体持续报道影响，天天到通州万达退费的用户由近千人暴增至近万人，严重影响其他公司办公，影响本地社会秩序，退费现场天天产生大年夜小冲突数十起，保持瘦削后必不得已封闭了线下退费点。
“因酷骑单车后期代运营公司位于成都，为便利同一调和工作，所以酷骑单车将后续线下退费点设在了成都。”酷骑方面表示，新退费地点设立一河汉，因为膳绫桥人数浩瀚，引起房主和物业不满，无奈被退租。酷骑后期又多次寻找办公室作为线下退费点，但因为用处特别，一向都没有成功，最后只能放弃设立线下退费点。
在将线下退费点搬家到成都的同时，酷骑还颁布了三部退费德律风，称是便利外埠用户，但各地用户反竽暌钩这三部根本无法接通。
“自11月20日开通退费德律风至12月22日，3部退费德律风累计已经赞助用户退费13000多笔，因为呼入量太大年夜，现有人力接起量有限，还请谅解。”酷骑方面解释称，为进步退费效力，工作人员会预先做粗略筛选，用户请尽量应用注册号码本机拨打，不要用座机及没有注册过的德律风拨打。
彼时，中消协在公开信中请求酷骑公司相干义务人主动与中消协或有关部分取得接洽并解释情况，主动合营有关部分查询拜访取证，依法承担企业及小我应负司法义务，主动回应花费者关怀和"大众,"质疑，并向花费者公开报歉。“但酷骑公司及其重要负责人至今仍不露面、不愫系、不回应。”中消协在12月21日的消息稿中称。
对此，中消协称，对酷骑公司疏忽花费者权益的恶败行动表示强烈愤慨，对其收撤花费者押金、预付费、拒不退还表示强烈抗议，对其躲避问题、弃广大年夜花费者于掉落臂表示强烈训斥。中消协认为，酷骑公司的行动严重伤害花费者合法权益，严重捣乱市场经济秩序，严重践踏法治威望。
酷骑方面则对彭湃消息记者称，在中消协12月12日宣布公开信后，该公司曾派人与中消协方面接洽，“此前有中消协的员工通知我们开会，我们只有他的接洽方法，于是向他说清楚明了相干情况，并在等待中消协方面的进一步答复。但如今忽然比及如许的答复，我们也很惊奇，已经再次主动接洽中消协。”
