获悉变乱产生后，中国人寿本地寿险、财险分支机构敏捷构成应急小组，及时联喷鼻魅震区承保客户，主动关怀承保项目情况，积极调动应急响应的人力、物力和后勤增援。同时实施24小时价班轨制，为客户开通绿色理赔通道，并慎密接洽本地旅游局，存眷当局信息宣布，周全排查客户情况。今朝，中国人寿已在现场设置立案理赔点，中国人寿九寨沟支公司颁布了系列客户立案德律风,并24小时待命。
为应对此次地动灾害，中国人寿四川省分公司还推出8项办事举措，为客户供给快速、便捷、人道化办事。
1．主动寻找客户
4．撤消定点病院限制
充分动员公司员工、发卖人员和相干渠道人员，根据公司的承保信息，主动回访、周全寻找客户。
2．多渠道受理立案
为客户供给发卖人员立案、柜面立案、微信立案、95519和本地舆赔德律风立案办事，并在前提许可的场地设置理赔办事站或立案点，为客户供给多渠道、24小时立案受理办事。
3．简化费用报销申请材料
对于客户申请医疗费保险金的，可以不供给医疗就诊材料，只供给医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支撑，根据保险合同商定给付保险金。
客户无论是否接收定点病院治疗，公司均承担保险义务。
5．放宽身份证实
对于身份证、户口簿等身份证实缺掉的，若客户可以供给居（村）平易近委员会以上机构出具的身份证实，公司即可受理申请，客户无需供给其他身份证实。
6．优化特别案件身故证实
2017年8月8日21时19分阁下，四川阿坝州九寨沟县产生7.0级地动，震源深度20千米。截至8月9日8时10分，逝世亡人数增至12人，受伤175人。灾害产生后，中国人寿所属寿险公司、财险公司本地机构敏捷启动重大年夜灾害理赔应急预案，设立理赔咨询办事点，第一时光排查客户及保险情况。据悉，相干客户排查和理赔办事工作正在尽心尽力开展。
对于当局或当局授权机构公开宣布的遇难者信息，可以断定属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需供给其他身故证实。
7．简化身故理赔申请材料
对于申请身故理赔的，若客户可以供给乡镇及以上当局部分或救治病院出具的身故证实，公司即可理赔。
8．灵活办事方法
对于保险合同遗掉、毁损的情况，公司予以补发，免收工本费。根据客户意愿，供给多元化领款方法，确保客户及时领取保险金。
据懂得，今朝救济理赔工作正有序开展，后续赈灾工作也正在落实中，中国人寿将尽最大年夜尽力赞助灾区群众尽快恢复正常的临盆和生活。
2017年8月8日四川阿坝州九寨沟县7.0级地动产生后，中国人寿本地分支机构敏捷启动应急预案，设立咨询办事点，第一时光排查客户及保险情况。
